最近反复有书友私聊,问未来被人工智能消灭掉的岗位有哪些。

    其实我一直不想答这方面的问题,因为有可能涉及剧情的剧透。倒不是我敝帚自珍。

    而且另一方面,这些信息,稍微懂一点科技前沿的人,关心这方面的人,很多“干货”咨询俯拾皆是。

    这些“干货”里面,肯定泥沙俱下。但是我相信只要读者有见识,有判断,有思想,对这些“干货”去伪存真、弃瑕取用,肯定是可以做到的。

    下面我说的,是我自己总结的,也不排除可以反驳,但我担保绝对是个人批判过之后的观点。

    在可以预见的未来,五年,十年,十五年,哪些工作,会分批被消灭掉?

    先说说近期剧情提到过的内容。

    1、客服、咨询和技术支持。

    我把技术支持粗略分为电话客服和现场技术支持两大类。个人觉得现场支持存续的时间会更久。

    比如那些工业自动化公司的plc程序员,或许在五年后开始出现批量挤出、十年后只有5%1o%的plc程序员中的最精英,才能继续从事目前的工作。而且这些人很可能不是在西门子、abb、施耐德这些现在的工业自动化、工业机器人巨头那里工作,而是去了rethinkrobitic之类的次世代工业机器人巨头。

    未来,编订流水线工序的作业,很可能不再需要plc调试员,而是让一点plc语言都不懂的产线工人直接调试。因为“基于人工智能的输入算法”,很可能在几年后大幅度简化。大部分产线工程师都不再要求程序语言技能(这里不小心剧透了一部分1o月份剧情的布局思路了唉)

    相比于现场技术支持,电话客服的技术含量更低,消灭更快。

    这一点很好理解。“个人业务请按1、对公业务查询请按2”这种打电话自动语音提示,其实就是在提高电话客服的自动化程序,我们已经见了十几年了。只不过,现在在这些热线电话最后,还会跟一个“人工服务请按o”。未来,人工服务或许还会有,但是要少很多,或许是少9o%以上。

    机器人“学习理解”人类语音问题并且自动答的能力,正在飞提升。两年前,百度知道上的问题,如果没有真人答,就没有答案。今天至少百度会给一个“知道机器人自动答”,而且我们肉眼可以看到知道机器人的智能程度每年有明显提升。

    阿狸巴巴,今年已经在钱江省的法院系统内,试运行了“法律咨询自动接听机器人”这个业务。这个切入点我觉得很好,因为法律问题是描述比较精确的,模糊算法的程度比较低。只要能听懂问题并且逻辑归纳出问题的类型,就容易找到答得法条。而且机器人的长处就是检索和记忆,这点本来就比真人有优势。

    与法律咨询热线的机器人化相对的,是目前提倡的“票电子化”系统。这个系统就不仅在钱江省推开了。

    可以轻易看出,未来“查法条、归纳法律问题”的低级律师,“只会开票查票、技术水平和出纳差不多”的会计,这些人,都会被消灭掉。

    有可能占律师和会计师人数的8o%。

    只剩下处理疑难杂症诉讼、勾心斗角财务陷阱的高端人才,可以活下来。

    2、各种营业厅柜员

    这个没什么好说的,从1o年前开始,中移动,各大银行,营业厅的柜员、业务员总人数就在以每年7%1o%的度衰减。网上营业厅未来肯定越来越强,这里会挤出几百万人。

    凡是不需要挑挑拣拣、贩售标准化产品和服务的业务,都不会再需要那些“手续型业务员”。而电、水、燃气公司,目前全国范围内还没实现电子化计费、需要人工抄表的角角落落,未来5年肯定也会电子化自动化,那些体制内抄表员早就该退出历史了。

    3、快递员、驾驶员

    这个没什么好说的,无人车概念已经炒了这么多年了,滴滴优步司机们,珍惜最后几年赚钱机会吧。

    快递,有人说马风养活了几百万快递小哥,但是请别得意,成也马风,败也马风。阿狸旗下的“菜鸟物流”公司,已经完成了“小g配送机器人”,从上个月开始,就已经在阿狸总部内测送货了。

    目前阿狸要求总部的员工剁手的时候,买来的东西都放在园区总台,然后让小g机器人完成“最后一公里”。收货的时候到小g的脸上刷一下支付宝的码,小g对应的存件抽屉就会打开。

    小g的效果,我不多说,展开起码又是一篇文章。目前小g最大的瓶颈不是技术,而是“物流包裹尺寸的标准化”,所以暂时只能在天mao商城的货上测试。

    这一点其实3年前谷歌的“配药机器人”已经在洛杉矶各大医院测试了,道理是差不多的。目前洛杉矶的药房药剂师已经集体失业。

    4、一切可外包业务

    下面要说的这些,不一定是被机器淘汰的,但是绝对是被互联网业态高度整合的。

    也就是说,这些工作还是需要有人去做,但是不一定可以找到一份“全职”的工作去做。

    比如,在大众创业基础下,钱江省一年注册上百万家新公司、然后退出倒闭几十万家新公司。

    在这样的流动性下,过去几年,高度整合的兼账服务、兼社保兼人力资源服务、法律咨询服务,都被各种“创新工场”、“创业孵化器”整合了。未来99%的公司甚至不会有自己的财务、法务、人力资源、行政岗位。

    这些东西都被外包给创业平台和孵化器。所以指望做行政和财务、hr的人,要么指望进越来越少的正规大公司,要么就去各种孵化器。

    去了孵化器的人,或许从此就会成为“5o家公司共同的社保代办hr”,或者“2o家公司的代帐会计”(考虑到前述的电子票推广,在不做假账的前提下,会计的日常兼账开票工作量会大减,所以现在最多兼1o家公司账的会计,未来很有可能一个人兼5o家小公司的账,每家小公司每个月给这个会计几百块钱劳务费,但是至少8o%的会计失业了。)

    除了这些事务性工作外包,现在连研和设计岗位都开始出现更大规模、系统化的外包。

    埃隆马斯科搞的x火箭,其实就是这个道理,他自己的公司只是一个研的系统整合者,研外包已经越来越多。

    设计师,将来也会和写手、自媒体视频提供者一样,变成一个“一单一收钱”的up主,没有基本工资,彻底成为自由职业者,干一个活拿一笔钱,自己分出一部分去交社保。

    所以,这是一个最好的时代,也是一个最坏的时代。

    好就好在,只要你有思想,又有执行力,又懂得表达,能做设计师,能做研,能做产品,你能够混得比原先更好。

    5年前一个有想法有创意的产品经理,还需要受制于“是否有写代码的为你打工、和你配合”。现在微信有了“小程序”,可能未来光一个产品经理自己,就能先做出个能给天使轮vc先瞅两眼的东西。

    但是坏就坏在,没有创造力,只能背书、记结论、抄资料、跟风套路的人。

    或者找一份稳定工作混日子的人,

    未来会变得无比艰难。

    大数据肯定会让人的工作效率越来越透明。

    阿狸的“钉钉”被喷“反人性”,但是未来的管理监控就是会越来越“反人性”。

    一切工作成果可量化,一切工作报酬按照成果量化给钱。

    稳定雇佣关系会越来越少。财务法务行政研设计生产,都有可能从稳定雇佣关系,变成做一笔一笔钱的平台化临时外包。

    暂时说这么多。

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